Zelle needs to fix ‘significant scams and fraud,’ lawmakers say

Los legisladores estadounidenses exigen a los bancos que refuercen la protección de los usuarios contra estafas en Zelle, la plataforma de pagos propiedad de grandes entidades como JPMorgan, Wells Fargo y Bank of America. La presión se intensifica tras cartas enviadas por la senadora Elizabeth Warren, el senador Richard Blumenthal y la representante Maxine Waters, quienes inquieren sobre la frecuencia de reportes de fraudes en Zelle originados en redes sociales. El año pasado, la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) demandó a Wells Fargo, Bank of America y JPMorgan Chase, acusándolos de lanzar Zelle apresuradamente en 2017 y de no proteger a los clientes de un fraude generalizado que resultó en pérdidas superiores a $870 millones. Como respuesta, Chase bloqueó pagos de Zelle relacionados con redes sociales desde febrero, aunque la CFPB retiró su demanda en marzo, tras cambios en la administración de Donald Trump. Ante la falta de acción del CFPB, los legisladores buscan respuestas sobre las políticas de reembolso para clientes víctimas de estafas y si han identificado tendencias en el fraude asociado a Zelle. Los bancos tienen plazo hasta el 14 de julio para proporcionar esta información. En sus cartas, los legisladores enfatizaron que los bancos, incluida JPMorgan Chase, han fallado en proteger a los consumidores de fraudes relacionados con Zelle y que, desde su creación, no han realizado mejoras significativas en la detección y prevención de estafas ni han aumentado los reembolsos a los clientes afectados, a pesar del creciente número de fraudes. (URL de origen)